本鋼新聞
強化工序質(zhì)量管控　提升用戶滿意度
本鋼集團“內(nèi)外兼修”高品質(zhì)打造好口碑
　　對外注重用戶反饋，開展質(zhì)量追溯，實施閉環(huán)管理；對內(nèi)加強非計劃攻關(guān)，致力工序間質(zhì)量改進，強化職工激勵……今年以來，本鋼集團質(zhì)量管理“內(nèi)外兼修”，收到明顯成效。上半年，鋼后產(chǎn)品總非計劃對比去年平均水平降幅達19%，異議量比去年平均水平降低23%，產(chǎn)品實物質(zhì)量和用戶滿意度明顯提升。
　　質(zhì)量就是成本，質(zhì)量就是生命。面對新時期企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求和新冠肺炎疫情給企業(yè)質(zhì)量管理工作帶來的影響，今年以來，本鋼集團將打造高品質(zhì)產(chǎn)品和良好的口碑作為提升用戶滿意度和開啟更多高端市場大門的“金鑰匙”，結(jié)合市場需求和企業(yè)質(zhì)量工作實際，按照“鐵前抓產(chǎn)量，鋼后抓質(zhì)量”的管理思路，針對產(chǎn)品非計劃攻關(guān)、質(zhì)量異議處理，以及質(zhì)量監(jiān)督抽查等專項質(zhì)量工作，推出一系列務(wù)實舉措，向管理要質(zhì)量，向質(zhì)量要效益。
　　開展質(zhì)量監(jiān)督抽查，強化工序產(chǎn)品質(zhì)量管控。在做好日常質(zhì)量監(jiān)督抽查工作的同時，本鋼集團重點針對雨季冷軋產(chǎn)品防護、高溫季節(jié)橫折印的防控及工序間的實物質(zhì)量，開展專項質(zhì)量監(jiān)督抽查，并針對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，通過現(xiàn)場落實，下發(fā)問題整改通知，集團早調(diào)度會通報等方式，有效促進產(chǎn)品質(zhì)量的改進與提升。此外，本鋼集團強化正向激勵，積極推進質(zhì)量與職工獎金掛鉤工作，并通過設(shè)立專項質(zhì)量攻關(guān)項目、開展班組競賽等措施，對質(zhì)量提升貢獻突出的人員進行嘉獎，有效增強了職工的質(zhì)量意識，提高了工作積極性。
　　關(guān)注問題整改，提高實物質(zhì)量和用戶滿意度。本鋼集團嚴(yán)格貫徹疫情防控要求，改變質(zhì)量異議現(xiàn)場認(rèn)定方式，利用網(wǎng)絡(luò)資源和社交軟件工具，采用照片、錄像或視頻直播等方式進行現(xiàn)場勘驗，圓滿完成質(zhì)量異議處理工作任務(wù)。此外，注重市場質(zhì)量問題的信息反饋和整改，采用每周市場反饋情況通報的形式，向各工序廠和相關(guān)部門快速反饋市場信息及產(chǎn)品質(zhì)量問題，組織質(zhì)量專題會研究分析產(chǎn)生原因，制訂和落實整改措施，不斷提高產(chǎn)品實物質(zhì)量。
　　一系列有效舉措的實施，使本鋼集團形成了各層級目標(biāo)明確、一致，全員參與質(zhì)量管控的良好氛圍，非計劃率、質(zhì)量異議量等鋼后工序質(zhì)量指標(biāo)均完成年初預(yù)算，為企業(yè)降低成本、生產(chǎn)順行、合同交付等工作的順利開展提供了有力支撐。
2020-08-24